よくいただくご質問 | 特殊清掃ネクスト【事件現場特殊清掃センター認定】365日即対応
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よくいただくご質問

お見積もりについて

無料見積りは、どの程度の時間が必要でしょうか?

およそ30分前後ですが、間取りが非常に多い現場やご質問の多い場合などは60分程度の時間になる場合もございます。

見積りの際に立会いは必ず必要でしょうか?

原則的に見積りの際はお立会いをお願いいたします。但し、遠方からのご依頼で見積もりに立会いできない場合も稀にあると思います。

このような場合、見積り日までに確実に鍵を郵送していただくか、アパートやマンション等の不動産管理会社にて鍵を受け取るなどの手段で、立会いなしで見積りさせていただくことが可能です。なお、見積りの際にお立会いが不可能な場合は後日、見積書をPDFファイルで作成して添付メール送信させていただくことも可能です。または見積書をFAX送信させていただくことも可能です。

遠いところでも無料見積もりに来てくれますか?

もちろんです。対応エリア内の範囲であれば、場所の違いで無料見積もりが無効になることはございません。

支払いに前金は必要でしょうか?

原則として、現金または銀行振込で作業終了後にて申し受けます。

リフォームが必要な場合を除き、基本的に前金は必要ございません。

どんなスタッフが見積に来ていただけるのでしょうか?

弊社では、お見積り担当者以外が見積りにお伺いすることはございません。

※同業者の中にはスタッフの顔写真や氏名を公開されていないウェブサイトも多く目立ちます。このような行為は、ご依頼者様の不安を増やす行為です。

弊社では特殊清掃人(見積担当者全員)の顔写真を公開しており、少しでも多くの安心感をいただけるように配慮しております。また見積担当スタッフが作業の際、現場責任者として対応する専任制で、ご依頼者の気持ちに寄り添う作業を心掛けます。

お支払いについて

作業後に見積以上の金額を請求することありませんか?

ネクストでは見積りの際に提示させていただいた金額で施工させていただきます。見積後に追加料金は発生しませんので、ご安心下さい。

ただし、ご契約後の追加サービス等された場合は別途費用が発生することをご了承下さい。

土曜日や日曜祝日の対応は可能ですか?

ネクストでは土日や祝日も対応しております。お客様のご都合のよい日時をご指定ください。ただし、日曜・祝祭日料金は平日の10%割増料金となります。できる限りご希望に沿えるように準備致します。

作業の立ち会いは必要ですか?

原則的に作業開始時と作業終了時にお立会いをお願いいたします。

事前に鍵を預けていただければ、作業開始の際にはお立会いいただかなくても大丈夫です。なお遠方からご依頼などで、作業日にお立会いが不可能な場合でも作業を承ります。

特殊清掃作業について

管理会社への連絡は必要ですか?

集合住宅の場合、廊下・エレベーター・エントランス等の共有部分を使用します。

大きい搬出物がある場合など遺品整理の作業も含む場合は養生作業が必要ですので、作業開始前に管理会社へご挨拶をさせていただきます。

遺品整理について

特殊清掃と同時に遺品整理の作業可能でしょうか?

もちろん遺品整理も可能です。実際に大半のご依頼が特殊清掃と遺品整理の同時作業です。

この場合、特殊清掃の料金に遺品整理の料金も加算されます。

エアコンや風呂釜の取り外しと処分は可能ですか?

もちろん可能です。お見積もり時にお申し出ください。

エアコン、風呂釜などの取り外し料については、1台単価にて別料金となります。
(基本的に提携の工事業者に作業を任せており、遺品整理や特殊清掃の3日前には作業予約が必要となります)

オプション作業
エアコンの取り外し 1台 7,000円
公営住宅の風呂釜の取外し 12,000円より

通常の清掃も行っていただけますか?

もちろん通常の清掃も行っております。ネクストではお引き渡しさせていただく前に住居内の清掃を行なっております。

ハウスクリーニング業者が行うような専門的な清掃は行なっておりませんが、基本的な掃除はしっかりとさせていただきます。簡易清掃よりは遥かに濃い内容の清掃をさせていただきます。
住居の退去に伴う搬出後の場合、約90分~120分程度で行なえる範囲となります。

  • 玄関やベランダの掃き掃除
  • 各部屋の床の掃き掃除
  • 各部屋の掃除機掛け
  • フローリングの床は吹き掃除をします。
  • 台所、風呂場、トイレなど水回りを洗剤でしっかり磨きます。

※但し、家屋解体の場合や電気・水道が止まっている場合は、掃き掃除のみとさせていただきます。ご了承ください。

どんな現場でも大丈夫でしょうか?

法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り大丈夫です。

遺品を事前に仕分ける必要はありますか?

事前に仕分ける必要はございません。作業現場で、当社スタッフが可燃物や不燃物、資源物等リサイクルを意識した仕分けを行い、搬出いたします。

仕分けを行う時に最も注意する作業は「貴重品捜索」です。まだ遺族が発見できない「現金、通帳、印鑑、各種証書、鍵、写真、貴金属」といったものは、この仕分け作業時に発見できるケースがほとんどです。もちろんこのような「貴重品捜索サービス」も遺品整理のご利用料金に含まれております。ネクストでは、現場責任者がすべてのスタッフに徹底した指示を与え、遺品の整理を行います。

お電話にて概算見積をお伝えすることも可能です。

24時間以内にご返信いたします!