特殊清掃とは？

自殺・孤立死（孤独死とも言います）・事件・事故・病死・ゴミが堆積して発生したゴミ部屋、ゴミ屋敷…様々な状況、様々な場所で亡くなられる方がいます。亡くなられたことが周りに気づかれず長い時間が経過してしまっていることもあります。

そのような場合、蛆やハエなどの害虫の発生、腐敗臭、体液や血液、汚物の除去または火災現場の変な臭いを取り除く火災清掃など通常の清掃サービスでは対処できない事例となります。

ネクストではそのような住居、部屋などにおいて、現場の清掃、消臭、除菌、害虫駆除、供養、リフォーム、遺品の整理、不用品の処分など、ご遺族の方では対処が困難な状況の現状回復（作業）を丁寧に迅速に行なっています。

このように現状回復を行うことを指している作業を「特殊清掃」といいます。

ページインデックス

1. 特殊清掃現場ができる要因。孤独死や事故・自殺も
2. 急増する特殊清掃とその背景。漫画にもなる昨今の社会問題
3. これまで見てきた特殊清掃の現場とはいかなるものか？
4. 特殊清掃の金額・相場。いかにして金額が決まるのか？
5. 特殊清掃の事例
6. 特殊清掃の仕事とはいかなるものか？対応業務
7. まずは、現場に遺族・関係者様が入れる環境作りが大切です。
8. ネクストでは特殊清掃員を募集しております

特殊清掃現場ができる要因。孤独死や事故・自殺も

主に人の死に起因する汚染や異臭を取り除くのが特殊清掃です。室内の特殊清掃をしなくてはならない状況ができるには、それ相応の原因があります。その原因をいくつか挙げてみましょう。

事件

殺人や傷害などの事件によるもの。

事故

転倒、転落、衝突などの事故によるもの。

自殺

首吊り、リストカット、服毒などの自殺によるもの。

突然死

何らかの病気等による突然死で発見が遅れたもの。

孤独死

誰にも看取られずに亡くなったもの。

孤立死

独居老人等が地域や社会から孤立した状態で亡くなったもの。

これらの死因によって人が亡くなると、多くの場合、血液、体液が流れ出し、時間が経つに従って皮膚片や肉片が腐食して周囲に付着するなど、壁、床、家具等を汚染することになります。付着した汚れは容易には取れず、また異臭もひどくなり、特殊清掃が必要になります。

急増する特殊清掃とその背景。漫画にもなる昨今の社会問題

特殊清掃は清掃業務のひとつの形態とされていますが、最近はインターネットなどで検索すると業者が急増している感があります。その背景としては孤独死や孤立死が増加している上に、遺体の発見に日数が掛かっていることがあるようです。

具体的に統計を見てみましょう。東京都監察医務院が平成22年に発表した「東京都23区における孤独死の実態」というレポートでは、次のような結果が報告されています。

まず「東京都23区における男女別の孤独死発生件数」をご覧いただくと、昭和62年から平成18年まで孤独死が増加傾向にあることがわかります。また男性の孤独死の方が女性より倍くらい多いこともわかります。

次に「孤独死例での死後発見の平均日数、男女別」というグラフを見てみましょう。東京23区という人口が密集した都市部でありながら、孤独死の遺体が発見されるまで男性は12日、女性は6.5日掛かっていて、しかも日数は徐々に伸びていることがわかります。死亡から発見までこれだけの日数が掛かるということは、遺体の腐乱も進むということですから、それだけ特殊清掃のニーズも伸びていると考えられます。

特殊清掃という業務が一般に知られるようになったせいか、テレビのドキュメンタリー番組や雑誌の特集でも注目を集めるようになりました。最近は特殊清掃員を主人公にしたマンガ「ROUTE END」や、「葬儀屋と納棺師と特殊清掃員が語る不謹慎な話」も人気で、若者の間でも関心は高まるばかり。特殊清掃の社会的認知度はどんどん上がっていくものと思われます。

ROUTE END 中川海二
（ジャンプコミックス）

葬儀屋と納棺師と特殊清掃員が語る
不謹慎な話 おがたちえ（竹書房）

特殊清掃が必要とされているのは孤独死や孤立死のケースだけではありません。日本特有の少子高齢社会、核家族化、そして貧困による自殺も原因として挙げられます。近頃は「希望」というキーワードが飛び交っていますが、本当に希望のある社会であれば、自殺は必要ありませんし、特殊清掃の機会も減少するはずです。特殊清掃という業務は私たちの社会を映す鏡のひとつといえるでしょう。

ネクストがこれまで見てきた特殊清掃の現場とはいかなるものか？

事件、事故、自殺、孤独死など、人の死は多種多様ですが、それらの現場に残された死の痕跡を消すのが特殊清掃員の仕事といってもよいでしょう。特殊清掃員はどのような作業を行っているのか、ご参考までに最近あった実例をご紹介します。

【事例】入浴中に突然死した独居老人の現場

厳しい冬の寒さが続くある日、特殊清掃の依頼が舞い込みました。依頼主は賃貸アパートの大家さんで、部屋を借りていた一人暮らしの高齢者が亡くなり、その汚れや異臭を何とかしてほしいということでした。

現場に急行すると、玄関、居間、台所などはきれいなままなのですが、室内には鼻につく異臭が漂っていました。案内してくれた大家さんの話では、この部屋に住んでいた独居老人が入浴中に亡くなったとのこと。すなわち風呂場が現場でした。余談ですが、冬は急激な温度差によるヒートショックが起きがちです。この老人の場合も温かい居間から寒い風呂場に入り、さらに熱いお湯に浸かって、ヒートショックによる心筋梗塞か脳卒中を起こしたのかもしれません。ひとり暮らしの高齢者は常に孤独死、孤立死のリスクを負って生活していますから、冬のヒートショックには特に注意すべきです。

風呂場に行ってみると、浴槽にはおどろおどろしい黒い水が溜まっていて、ひどい異臭を放っていました。おそらくスープを煮込むように、老人の遺体は浴槽のお湯の中で溶けていたに違いありません。さすがにベテランの特殊清掃員も少し戸惑っていましたが、直接流すことはできないので、手袋をはめ浴槽の水を別途救い出して処分します。水の中や浴槽の内側には得体のしれない黒い破片が見られます。人体から溶出した脂や、腐乱した肉片が、異臭を放ちながら浴槽の内側に密着しているようです。これらはプロ仕様の強力な洗剤を使用して洗い流しました。これで汚れが取れる場合はよいのですが、どうしても取れない場合は、浴槽ごと交換することもあります。大家さんにとっては経済的に痛い出費となります。
特殊清掃の詳細　https://www.ihin-next.com/service/post-619.html

清掃作業員は汚れを除去して終わりではありません。重要な次の仕事、異臭の除去があります。今回の例に限らず、死亡に際して血液や体液が流れた場合、現場周辺には異臭が漂うことになります。この異臭で遺体が発見されることも多く、異臭は遺体の「早く見つけてくれ」というサインとも考えられます。しかし、この異臭のやっかいな点は、遺体や汚れを取り除いても消えないというところです。臭いというのは微粒子であり、それが付着すると容易には取れません。しかし、私たちネクストは異臭除去のノウハウと機材（オゾン脱臭装置）を保有しているので安心です。オゾン脱臭装置をかける時間は臭いのレベルによって消臭にかける時間・日数は決まっており、それを超えて掛け続けると逆にオゾンの匂いが残ったり消臭機の故障に繋がるため今までの経験を元に適切な日数を掛けて消臭します。
脱臭の詳細　https://www.ihin-next.com/service/post-2811.html

ここでご紹介した事例は入浴中の高齢者の孤独死ですが、人の死にはそれぞれの様相があります。亡くなった現場に残されたそれぞれの死の痕跡を除去する特別清掃員のニーズは、本格的な高齢社会を迎え、今後さらに高まっていくことと思われます。

特殊清掃の金額・相場。いかにして金額が決まるのか？

特殊清掃を依頼した場合、料金がどのくらい掛かるのか、気になるところです。私たちネクストは明朗会計を心がけており、ホームページなどで特殊清掃料金の目安を公表していますが、業者の中には料金表を公開していないところもあります。ここではネクストを含めた５社の特殊清掃の相場を比較してみましょう。

ただし厳密な比較ではなく、得られるのはおおまかな相場感になります。というのは、各業者の作業項目がそれぞれ微妙に異なることと、実際の現場によって料金に幅が出るからです。特殊清掃の金額は作業内容と作業人員を基本に、いろいろな要素を加味して各業者が定めています。料金表を見るだけでなく、現地調査で見積もりを取ることが重要です。

これらの料金表はあくまでも目安であり、相場感を知るためのものと考えましょう。インターネットなどでは平均的な相場よりかなり安い料金を掲載している業者も見かけますが、作業内容に照らしてあまりに安い場合は作業品質で劣る場合があり、敬遠した方がよいかもしれません。

特殊清掃の事例

【ケース1】 アパート 孤独死 死後5日

【ケース2】 賃貸マンション 自殺 死後15日

特殊清掃の仕事とはいかなるものか？対応業務

特殊清掃は清掃業のひとつのジャンルで、事件、事故、自殺、孤独死、孤立死などで遺体発見に時間が掛かり、その腐敗によって汚染された室内を原状回復させる仕事です。現場は汚染、異臭、害虫などが発生していることが多く、特殊清掃は過酷な作業になります。

• 

  汚染の除去

  発見されるまでに時間を要した遺体は、腐敗や腐乱が進み、体液、血液、皮膚片、肉片などが周辺を汚染します。特に体液による汚染は、床、壁、家具などに深く浸潤し、容易に取り去ることができません。そこで特殊清掃員はプロ仕様の機材や薬剤を駆使して汚れを除去します。凄惨な現場を目の当たりにした遺族や関係者の心の負担を少しでも軽くすることができるよう、心を込めたていねいな作業で一刻も早い原状回復をめざします。
• 

  消臭作業

  特殊清掃の現場には異臭、腐敗臭がつきものです。臭いは微粒子ですので付着してしまうとなかなか除去できません。家庭や商業施設などに普及している空気清浄機は空気中に漂っている臭いを除去することはできますが、床、壁、家具などに染み付いた臭いはどうすることもできません。また芳香剤は単に別の匂いを漂わせるだけで、異臭を根本から除去するものではありません。そこで現在の特殊清掃ではオゾン消臭器を使用するのがスタンダードになっています。これは塩素の７倍の消臭力を持つオゾンを活用し、異臭をもとから取り除く方法で、非常に有効です。作動させたまま一晩おくなど、時間をかけることで室内全体がしっかり消臭でき、同時に優れた除菌効果も発揮します。

• 

  害虫駆除

  特殊清掃の現場は害虫の住処でもあります。特に遺体が腐敗した場合は、ウジ→サナギ→ハエという連鎖が顕著です。害虫は繁殖力があり、短期間で大量発生します。また異臭に誘われて外部からも侵入し、現場は害虫で埋め尽くされてしまいます。

  これらの害虫を効果的に駆除するには、害虫の種類や現場の状況をよく理解し、適切な薬剤を使用するしかありません。もちろん薬剤は人体への影響が極力少ないものを使用しますが、害虫を根絶やしにするためには強力な薬剤を使用することもあります。この場合は事前にご説明し、入室する際の健康と安全に万全を期します。

• 

  遺品整理

  特殊清掃の現場では、ほとんどの場合、遺品整理も併せて必要になります。亡くなった方が住まいで簡素な暮らしをしていたのであれば問題ありませんが、通常は家具、衣服、食品、日用品などたくさんの物品が残されます。そして、その整理や処分は遺族にとって大きな負担となります。遺品整理では貴重品が不用品と混在していることが多いため、慎重に仕分けをしなければなりません。ネクストは遺品整理に豊富な経験と実績を持っており、安心してご依頼いただけます。

• 

  合同供養

  遺品整理で処分することになった物品のなかには、そのままゴミとして捨てるのに戸惑うものもあります。故人や遺族の心情を思えば、これまで大切にしてきた仏壇、仏像、位牌、写真、人形などはきちんと供養してから処分するべきでしょう。ネクストではこれらの遺品について合同供養を実施しています。また遺族が希望する場合は現場供養も行います。これらは提携する寺院から僧侶をお招きして実施します。

  ネクストの合同供養に出せるものは、仏壇などの大きなものは１点まで、ダンボール箱なら３個程度までとなっています。合同供養は無料で、供養後の遺品は正規処理施設で適正に処理します。なお現場供養は有料となります。

• 

  リフォームの手配

  特殊清掃が必要となるケースは、遺体の腐敗が進み、体液などが周囲に流れ出してしまった現場がほとんどです。血液や体液は、布団、カーペット、畳だけでなく、床材や床下材まで浸潤してしまいます。現場が２階などの場合は階下まで流れることがあります。このように建物にまで影響が出た場合は、特殊清掃と併せてリフォームが必要になります。ネクストは特殊清掃の現場で豊富な経験を持つリフォーム業者と提携しており、汚れや異臭の除去に対する知識と技術を持ったエキスパートに手配することができます。

• 

  不用品処分

  特殊清掃の現場からは多くの不用品が搬出されます。一般家庭から出る可燃ゴミ、不燃ゴミ、液体ゴミ、資源ゴミ、粗大ゴミはもちろんのこと、遺体からの体液などが染み付いた家具、畳、床材なども処分しなければなりません。これらの不用品は法律や条例に従って一般廃棄物または産業廃棄物として適正に処理されます。
• 

  リユース・リサイクル

  不用品のなかでも再利用（リユース）や再資源化（リサイクル）できるものは、そのルートを最大限に活用します。異臭の影響がない衣類などはリユースセンターに引き渡し、主に海外で再利用されることになります。家電リサイクル法対象外の家電やＯＡ機器は中間処理施設に持ち込み、マテリアルリサイクルとして活用されます。これらの他にもリユース、リサイクルできる品があれば適正な処理施設に持ち込みます。

まずは、現場に遺族・関係者様が入れる環境作りが大切です。

ネクストでは特殊清掃員を募集しております

特殊清掃員とは

特殊清掃員とは、その名のとおり特殊清掃を行うスタッフのことです。特殊清掃は清掃業のひとつの形態で、事件、事故、自殺、孤独死などの現場を清掃するもの。このような現場は、血液、体液、異臭などの処理が必要となり、またウジなどの害虫駆除や、場合によっては建物の修繕も必要になるなど、独自のスキルとノウハウが求められます。これらを実施するのが特殊清掃員と呼ばれるエキスパートです。

特殊清掃員の仕事内容とは

特殊清掃員は、事件や事故の現場、あるいは自殺や孤独死などで発見に時間のかかってしまった現場などの清掃や脱臭など原状回復を行います。現場はほとんどの場合、非衛生的な環境となっているため、特殊清掃員はマスク、ゴーグル、防護服などで完全装備して作業に臨みます。特殊清掃員は、現場における準備、清掃、脱臭、撤収作業をはじめ、運転、運搬、廃棄まで関連業務の全般をこなします。

特殊清掃員の待遇・給与

私たちネクストの特殊清掃員はおおむね次のような待遇で雇用されています。
勤務時間／8時～18時（現場により早出・残業あり）
勤務場所／ネクスト関西支店 兵庫県神戸市灘区城内通2-1-25-1F（現在本社は募集なし）
休日／日祝（休日出勤の場合は平日に代休あり）
給与／月給25万円以上（試用期間3か月・試用期間中は日給9千円支給）
その他／昇給あり 制服貸与 社会保険完備

（備考）
バイク通勤可能
引越し業務経験者歓迎
同業経験者歓迎
営業経験者優遇

応募資格（どうやったら特殊清掃員になれるのか）

ネクストの特殊清掃員になるための資格は次のとおりです。
◎普通自動車運転免許を持っていること（オートマチック車限定は不可）。
◎年齢は20歳以上35歳位まで。
◎学歴不問・経験不問・男女不問

現在のところ、業界には「特殊清掃員」という公的な資格は存在しません。
また採用条件も会社によってまちまちです。
特殊清掃員として活躍しようと思うなら、
特殊清掃を行っている会社で経験を積むのが一番の近道です。

なお資格とは異なりますが、特殊清掃員は特殊清掃の現場に順応していく必要があります。たとえ過酷な現場であっても、黙々と仕事に取り組む精神力をお持ちの方であれば、経験とともに順応していけるはず。気力と体力のある方が歓迎されます。私たちネクストとして歓迎する人材は、仕事に対して向上心があり、お客様に真のサービスを提供でき、チームで連携して作業するため協調性のある方です。意欲ある方の応募をお待ちしております。